melrose

過去這年來、以及進行式中，文字這方面正在大大拓展。這兩週分別交出兩三千字的大稿，回頭一看，這一年累積了好多篇文章，有的為公司雜誌刊登，有的寫了擺著，而最新的竟然也遇到外面邀稿。雖然不是直接對我邀，但是……「邀稿」二字聽起來怎麼這麼令人心花怒放>/////<<br />

雜記一
好的公司？

一個好的公司、好的企業已經不能只用專業、規模或利潤來衡量，一個真正成功的企業是會讓你心服口服，因為他真正在運用集體力量做出超越個人力量所能及的志業。

我認為就算一直以來理所當然非常實際的「成功」評斷標準，也在改變中。以前「你用意再怎麼好，企業不能賺錢就是失敗」，這樣理所當然的論述實在是沒什麼瑕疵可言，但這種論述標準即將過時，會讓你成為產業競爭上的輸家。

不但是因為顧客對於消費品質的要求已漸漸進到價值、體驗、精神的層面，也因為大眾賦予企業的責任也朝這個方向走，企業內、外的作為及動機也成為市場淘汰商家的標準之一。許多事情，例如環保或服務，並非有錢就能做得到，如果只從金錢的角度去規劃衡量，無法持久經營，一定會捉襟見肘。有心才能讓各讓環結相扣相輔相成，才能讓企業持續，顧客真正支持，因為金流以不足以支撐企業的持續，「價值流」、社群力量也成為企業成本資源不可分割的一部分了。

看到這裡一定很多可是很多反駁，但那並不重要，沒有可是沒有反駁，就表示根本沒有價值！要成為未來的成功者鐵定是沒有什麼成功典範可以遵循的，舊時的企業模式會輸很可能就是會輸在太過注重短期效益。這裡有個難關，那裏不夠實際，卡在這些地方，企業就只能以短期的效益為標竿，結果出其不意的競爭者一直冒出來把你壓死，因為你的「成功」只夠讓你贏這麼一下下。

設計思考這麼昌行，每個講者來都會跟你說一些程序、一些模型，每個都會苦笑說，這程序看起來真乾淨，還有一個箭頭告訴你往哪走，實際上根本不是這麼回事，中間亂得很可怕的。追求短期目標的人就會暗自希望遵照這個模型就好了，實際上真正的設計思考是教不行的，你只看到乾淨簡單的模型然後照做的話，就不會有實質的效果回收。因此模型看多了，有人會說不過就是這樣，跟我們以前說的企業策略大同小異，很可能誠然如此，但對於過程的混亂和實驗的風險，是否有同樣的接受度就不一定了。成功的人也不見得是真的成功了在享受成果了，他們只是持續在奮鬥，混亂的前行找出路。一位大企業的講者分享什麼是創新的時候，秀了一張骯髒洞穴的照片：「創新是一個又黑又恐怖的大洞穴。」（Innovation is a big, scary hole.）

這是很可怕的時代，不管是個人還是企業組織，似乎已經沒有「完成了」這種事，你要生存，就跟你要追求理想一樣，是永遠不停在動的，就像Google和Facebook總是有出其不意的變化，他們的每一天就是在實驗什麼會讓服務更好。台灣從產官到年輕學子，歷史上不知受了什麼樣的壓抑，無法放手追尋創造長期的效益，不知道設計思考或是服務創新的「流行」，是否能成為打破這種慣性的「標語」？其實應該不可能啦，這種成效也只是短期的夢想，但至少我理想上的設計和服務是這樣子的，我想需要用別的方式來達成吧。



雜記二
道德標準是未來企業的出路嗎？
環保、人權這種議題漸漸在設計中出現，這是相當令人困惑的狀態。我不知道懷疑多少次，這些議題加在設計和商業和企業上使得道德感越來越重，大家都試著與它們保持若即若離的良好關係，不這樣做不但不道德而且也落伍了，但是我真有這麼重視這個議題的結果嗎？呃，我又不是慈善組織。

在美國，有人這樣撻伐：Ethics are fashionable right now. 要跳進「道德」這種無底洞然後用這種無底洞的價值衡量彼此，相當不切實際。企業就是企業，真心勝過道德。

例如design thinking，強調的是以人為本的價值，但我不會把它當作道德的思考，我不會認為他是真的利他。設計或商業什麼的，不需要做到這樣，在自己的領域及周遭範圍內去達成同理心、去把人當人、去創造價值，這就足夠當門檻了。我們不可能都是專家，扯太龐大的道德責任你怎麼會不心虛呢？更有價值的是用真心和虛心去追求，否則你談第三人權卻對周遭人事物不加以思考，那就太本末倒置，你願意用同樣的程度來要求自己個人生活的道德嗎？


不過，要實現真心，也真的是要拿真心來換，實在是件不知自己下場會如何的差事。願意放自己多少血來做做看呢？真需要勇氣，我這個窩囊廢呀。

從十一月以來到十二月，大家問候說：最近忙不忙呀！一開始都笑笑回答，還好還好。到後來是遲疑的說，也還好啦！外務不忙，但腦袋裡蠻忙的。到最近整個是，天啊覺得好忙。

覺得腦袋快爆炸了。

好多事在發生、醞釀、構想中，那個複雜和環環相扣的程度，有點超出我能規劃的量。

光是摸索自己在每件事情中，扮演多重的角色，多少動腦面和執行面，就有點昏頭轉向了。

一個幾乎沒人在下命令，給指示，查進度的工作，好像有無窮發揮空間、卻總是覺得自己辦不到、並且也總是不清楚自己想達成的目標，做起來常常同時有痛快和迷失的雙重感覺。好像學徒，魔法能量已經照自己的意志在爆發了，我管不住啦！

電影「Anonymous」預告片，「莎士比亞是場騙局」，這麼個驚悚古裝劇，配樂竟然是Everything In Its Right Place，而且意外的搭配很好，令人一振！



其實我不是很在乎莎士比亞是騙局的辯論，以前從沒聽過這件事，and you will probably have a hard time convincing me.

但我挺期待這部電影的，不論事實或邏輯如何，一定很精采，也一定會是個讓我們現實看待世界的警告片。

年紀越大，越平淡，但因為珍惜，所以一樣很幸福。
很簡單的生日，可是心裡好多愛好想說，讓我好開心喔。
好像就很單純的因為朋友們會來寫一句很簡單的生日快樂，就覺得我們的關係被acknowledge了，就好開心喔。
恰巧今天辦公室沒人，自己坐大，好開心喔。
因為是生日，就會想媽咪，好開心喔。
室友相處久了，也像家人一樣，簡單可是開心的祝福，可愛有趣的小禮物。